“放心畅游新海南——2026年海南文旅市场监管成效媒体行”活动近日启动。

本次活动由海南省旅游和文化广电体育厅主办，以“监管赋能放心游 安心畅游新海南”为主题，邀请媒体记者组成采访团，深入澄迈、儋州、三亚、保亭、万宁、琼海等市县，实地探访文旅市场监管的创新举措与典型成效，全面展示海南在营造“安心、舒心、放心”旅游环境方面的工作成果。

游客参观海南儋州东坡书院 海南省旅游和文化广电体育厅 供图

活动首站聚焦澄迈、儋州两地特色文旅场景。在澄迈福山咖啡文化风情镇旅游区，采访团一行了解了当地创新建立的“品质溯源+明码标价”双轨监管体系。“在福山买咖啡，每个产品都能查到来源，价格也透明，消费起来很放心。”北京游客张女士的切身感受，成为当地文旅市场监管成效的生动写照。

据介绍，近年来，当地多部门联合对福山咖啡、桥头地瓜等特色农产品实施全程溯源与常态化质量抽检，从源头把控产品品质。景区内商户均公示“诚信经营承诺书”，设立现场投诉服务点，严格落实投诉“接诉即办、快办快结”机制。这一监管模式可以有效维护游客权益，增强消费信心，为乡村文旅融合发展筑牢诚信根基。

作为历史人文景区代表，儋州东坡书院则创新推行“文物保护+服务监管”双核机制。在严格落实文物本体与古建筑群日常巡查保护的同时，东坡书院持续加强对周边文创、餐饮业态的规范管理，通过商品质量抽检、打击价格违规行为等举措，实现文化传承与市场秩序的和谐统一。

东坡书院内设置的志愿服务岗与投诉受理点，兼顾将暖心服务与秩序维护，赢得了游客广泛好评。“景区环境整洁，商品明码标价，还有志愿者热情讲解，既能感受文化，又不怕‘踩坑’。”游客李林月说。

据了解，采访团接下来还将陆续走进三亚亚龙湾热带天堂森林旅游区、保亭呀诺达雨林文化旅游区、万宁石梅湾国家级旅游度假区及琼海博鳌东屿岛旅游度假区等地，围绕“监管创新、服务升级、权益保障”主题，深入体验“放心游”先行赔付、多元纠纷调解、智慧监管平台等，通过鲜活案例和现场见闻，展现海南文旅市场监管成效，增强游客出行信心，助力春节旅游市场繁荣有序。