12月15日，我县召开12345政务服务平台工作会议，县长黄永健，县委常委、政法委书记王国东，副县长吴朝东参加会议。

黄永健强调，要提高认识，增强责任感。从解决群众急难愁盼、提高政务服务水平、建设人民满意政府的角度出发，把办理诉求件工作作为开展主题教育和干部队伍作风整治的重要抓手，同步提高办结率和群众满意率，切实发挥12345政务服务平台利企便民的最大效应。要主动作为，提高有效性。要接诉即办，主动作为，切实有效解决群众诉求，强化担当意识，主动做好诉求件办理工作。要依法办理，坚持实事求是，依法依规依政策，妥善解决群众合理诉求，及时办理好诉求件，自觉接受群众监督，不断提升行政效能。要联动办理，相关单位要互相配合，共办好事、共解难事，共同推动诉求件依法、高效办理。要完善机制，提高针对性。要完善分类机制，依据部门职责梳理各单位权属诉求件，实现“精准派件”，综合运用督办工单、专题调度等多种方式，确保在规定时限内高质量办结，确保“件件有着落、事事有回音”。要完善督查机制，综合中心要切实发挥作用，对群众意见集中、长期不解决的反映事项挂牌督办、跟踪问效，对办件推诿、久拖不办、办理时效差、群众满意低的单位严肃通报问责，以督查效能倒逼工作落实。